Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – MORI VEST

A MORI VEST respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções:

1. Direito de Arrependimento – Compras Online

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.

• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original.

• A devolução será feita após o recebimento e análise do produto.

• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Preferência

A troca por tamanho, cor ou outro modelo poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não apresente sinais de uso;

• Esteja com a etiqueta e embalagem originais;

• O frete da primeira troca será por conta da MORI VEST. Trocas adicionais são de responsabilidade do cliente.

3. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias corridos após o recebimento (Art. 26, II, CDC).

• O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, será oferecida troca, reparo ou reembolso.

• Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao cliente.

4. Procedimento para Trocas ou Devoluções

Envie um e-mail para mori_vest@outlook.com com o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca/devolução e fotos do produto, se necessário.
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e prazos para envio.

5. Itens que não serão trocados

• Produtos usados ou lavados;

• Peças com odores, manchas ou alterações;

• Produtos adquiridos em promoções (exceto em caso de defeito).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
📩 mori_vest@outlook.com
📞 (19) 99505-1445